Couplage Trottinette électrique mi scooter Pro 2

Bonjour,

Après avoir réinitialiser ma trottinette, elle est maintenant connecté à mon compte Xiaomi qui est sur mon IPad. Alors que je suis connectée au même compte sur mon téléphone il est inscrit qu'il y a aucun appareil connecté et lorsque je veux faire le couplage il est inscrit qu'elle est deja couplé avec un autre compte. Alors que c'est le même compte !!

J'ai tenté de supprimer l'appareil de l'iPad, pour faire le couplage avec le téléphone, c'est pareil, rien ne fonctionne même sur un autre compte xiaomi d'un autre appareil.

le but étant de la vendre et de permettre au prochain propriétaire de se connecté à la trottinette avec son compte sur son téléphone.

j'espère avoir été assez précise, Merci d'avance pour votre aide :)